Punti Chiave
- I manager non devono essere progettisti didattici per creare formazione efficace—devono solo concentrarsi su risultati azionabili
- Inizia con ciò che le persone devono essere in grado di FARE, non ciò che devono SAPERE
- Scegli il formato più semplice che funziona: un documento, un video o una sessione live
- Verifica la comprensione attraverso domande e dimostrazioni—non dare per scontato che spiegare equivalga ad apprendere
Il tuo team ha bisogno di formazione su qualcosa. Forse è un nuovo processo. Forse è uno strumento che hai implementato. Forse è conoscenza che continua a vivere nella tua testa invece di essere condivisa.
Potresti inviare una richiesta a L&D e aspettare settimane o mesi che costruiscano qualcosa. Oppure potresti crearla tu stesso.
La seconda opzione sembra scoraggiante se non l'hai mai fatto. La formazione sembra qualcosa che richiede competenze specializzate—progettazione didattica, strumenti di authoring, teoria dell'apprendimento. Il tipo di cose che fanno i professionisti, non i manager.
Ma ecco il punto: conosci il tuo contenuto meglio di chiunque. Sai cosa deve imparare il tuo team. Sai come lo useranno. Ciò di cui hai bisogno non è una laurea in progettazione didattica. Hai bisogno di un approccio semplice che porti a termine il lavoro.
Inizia con Ciò che Devono Essere in Grado di Fare
Non iniziare scrivendo contenuto. Inizia rispondendo a una domanda: dopo questa formazione, cosa dovrebbero essere in grado di fare le persone che prima non potevano?
Non cosa dovrebbero sapere. Cosa dovrebbero essere in grado di fare.
"Capire il nuovo processo di spese" è troppo vago. "Inviare correttamente una nota spese usando il nuovo sistema" è azionabile.
"Imparare le obiezioni dei clienti" è troppo vago. "Rispondere efficacemente alle tre obiezioni più comuni dei clienti" è azionabile.
Questo diventa il tuo obiettivo. Tutto nella tua formazione dovrebbe servire questo obiettivo. Tutto ciò che non li aiuta a fare la cosa può probabilmente essere tagliato.
Scopri Cosa è Davvero Essenziale
Sai molto del tuo argomento. La tentazione è condividere tutto. Non farlo.
Le persone possono assorbire solo fino a un certo punto in una volta. Se butti tutto addosso a loro, non ricorderanno nulla. Se ti concentri su ciò che è essenziale, ricorderanno ciò che conta.
Chiediti:
- Cosa devono sapere per fare la cosa? (Essenziale—includi questo.)
- Cosa sarebbe bello che sapessero? (Secondario—forse includi, forse salva per dopo.)
- Cos'è background interessante? (Taglialo. Salvalo per un follow-up o un documento di riferimento.)
Scegli il Formato più Semplice che Funziona
La formazione non deve essere elaborata. Il formato giusto dipende da cosa stai insegnando.
Un documento o una guida funziona per processi e informazioni di riferimento. Istruzioni passo-passo. Policy con esempi.
Un breve video funziona quando mostrare è meglio che raccontare. Registrazioni dello schermo per software. Dimostrazioni di compiti fisici.
Una sessione live funziona quando l'interazione conta. Argomenti complessi con molte domande. Competenze che richiedono pratica e feedback.
Un quiz o valutazione funziona quando devi verificare la comprensione. Argomenti di conformità. Tutto ciò dove sbagliare ha conseguenze. Gli strumenti alimentati dall'IA possono aiutarti a creare tutti questi formati rapidamente.
Funzione Prima della Forma: Non hai bisogno di un modulo e-learning elaborato con animazioni e interazioni. Hai bisogno di qualcosa che trasferisca efficacemente la conoscenza al tuo team. Spesso, l'approccio più semplice—una registrazione dello schermo condivisa o un PDF di una pagina—è il migliore perché è facile da creare e facile da consumare.
Struttura il Contenuto in un Flusso Logico
Anche una formazione semplice beneficia dalla struttura.
- Contesto: Perché questo conta? Quale problema risolve?
- Ordine Logico: Cronologico per i processi. Dal semplice al complesso per i concetti.
- Riepilogo: Ricapitola ciò che è stato coperto. La ripetizione aiuta la memoria.
Per una formazione di dieci minuti, questo potrebbe essere: 1 minuto sul perché, 7 minuti sul contenuto, 2 minuti di riepilogo. Semplice.
Usa Esempi. Molti Esempi.
I concetti astratti sono difficili da imparare. Gli esempi concreti sono facili.
Se stai insegnando una policy, mostra come si applica in una situazione specifica. "Ecco come appare quando un cliente chiede un rimborso." Se stai insegnando una competenza, dimostrala. "Guarda come gestisco questa obiezione."
Gli esempi rendono tangibili le cose astratte. Nel dubbio, aggiungi più esempi.
Verifica la Comprensione, Non Darla per Scontata
L'errore più grande che i manager fanno quando formano i loro team è dare per scontato che spiegare equivalga a capire. Non è così.
Dopo aver coperto qualcosa di importante, verifica se è arrivato.
- Fai domande. "Cosa faresti se un cliente chiedesse X?"
- Falli dimostrare. "Mostrami come faresti questo nel sistema."
- Usa un quiz. Per gruppi più grandi, alcune domande alla fine confermano se hanno capito.
Se le persone possono rispondere alle domande e dimostrare le competenze, hai avuto successo. Se non possono, la formazione non ha funzionato—il che è informazione utile. Meglio scoprirlo ora che quando stanno facendo il lavoro per davvero.
Rendilo Disponibile Dopo
La formazione è un momento nel tempo. Le persone dimenticheranno. Avranno domande dopo.
Qualunque cosa tu crei, rendila accessibile dopo la formazione. Se hai fatto una sessione live, registrala o crea un documento di riepilogo. Se hai fatto un video, mettilo dove le persone possano trovarlo. Dì alle persone dove trovarlo. Sapere che l'aiuto è disponibile riduce l'ansia e incoraggia le persone a usare effettivamente ciò che hanno imparato.
Non hai bisogno di essere un progettista didattico per creare formazione efficace per il tuo team. Devi conoscere il tuo contenuto, concentrarti su ciò che conta, usare esempi e verificare la comprensione. La migliore formazione non è necessariamente la più rifinita. È formazione che effettivamente aiuta le persone a fare meglio il loro lavoro. Scopri come i team L&D stanno usando l'IA per abilitare esattamente questo tipo di creazione di contenuti self-service.
JoySuite rende questo ancora più facile. Trasforma i tuoi documenti in formazione. Genera quiz automaticamente. Verifica che il tuo team abbia effettivamente imparato. Formazione che richiede minuti per essere creata e funziona davvero.
