Punti Chiave
- Il modello tradizionale di incanalare tutta la formazione attraverso L&D crea un collo di bottiglia che rallenta il business
- La creazione self-service—dove gli SME usano strumenti e template accessibili—aumenta drasticamente velocità e volume
- L&D passa dalla produzione al controllo qualità e strategia
- Gli standard possono essere incorporati negli strumenti; la qualità non richiede che L&D costruisca tutto
C'è una peculiare inefficienza al cuore di come la maggior parte delle organizzazioni crea formazione.
Le persone che conoscono il contenuto—product manager, esperti di materia, professionisti esperti—non creano la formazione. Spiegano ciò che sanno ai progettisti didattici, che lo interpretano e costruiscono qualcosa, che poi viene revisionato e corretto in un avanti-indietro che può durare settimane o mesi.
I progettisti didattici fanno un lavoro prezioso. Portano struttura, principi di apprendimento e competenze di produzione. Ma il processo crea un collo di bottiglia. Tutto fluisce attraverso un piccolo team. Ogni nuovo bisogno formativo si unisce a una coda.
E se gli esperti potessero creare formazione da soli?
L'Argomento per il Self-Service
Questa idea rende nervosi i professionisti L&D, e comprensibilmente. Hanno visto cosa succede quando persone non formate creano formazione. Muri di testo. Morte per PowerPoint. Contenuto che è completo ma incomprensibile.
La preoccupazione è legittima. La progettazione didattica è una vera disciplina. Ma ecco il punto: la qualità sta già soffrendo, solo in modo diverso. Il collo di bottiglia L&D significa che la formazione spesso arriva in ritardo o non arriva affatto. I team aspettano mesi per contenuti che sono obsoleti quando vengono lanciati.
Un corso perfetto consegnato con sei mesi di ritardo vale meno di un corso abbastanza buono disponibile ora.
Differenziare i Bisogni
L'argomento per la creazione di formazione self-service non è che i progettisti didattici non siano necessari. È che il loro coinvolgimento non dovrebbe essere richiesto per tutto.
Alcuni bisogni sono complessi e ad alto rischio. Sviluppo della leadership. Programmi importanti di costruzione competenze. Formazione sulla conformità con implicazioni legali. Questi meritano—e richiedono—progettazione didattica professionale.
Alcuni sono semplici e urgenti. È stata rilasciata una nuova funzionalità, e il team vendite deve capirla entro lunedì. Un cambio di processo, e il team che svolge il lavoro deve saperlo. Una domanda continua a emergere, e sarebbe più veloce creare una rapida formazione che continuare a risponderla.
Per questa seconda categoria, il modello tradizionale crolla. Il bisogno è immediato. Il contenuto è semplice.
Self-service non significa ognuno per sé. Significa dare alle persone strumenti, template e protezioni per creare formazione più semplice da soli—riservando l'expertise di L&D per il lavoro che ne ha genuinamente bisogno.
Cosa Rende il Self-Service Praticabile Ora?
Gli strumenti sono cambiati. L'authoring richiedeva software specializzato e competenze tecniche. Gli strumenti moderni sono più accessibili—interfacce drag-and-drop, template che impongono buona struttura, e flussi di lavoro intuitivi che guidano le persone attraverso la creazione.
L'IA ha cambiato le cose ulteriormente. Un esperto può caricare un documento, rispondere ad alcune domande, e avere l'IA che genera una prima bozza di contenuto formativo—domande quiz incluse. Sta modificando e affinando piuttosto che creare da zero.
E le aspettative sono cambiate. La formazione elaborata e altamente prodotta del passato non è sempre ciò che i learner vogliono o di cui hanno bisogno. A volte, un video di cinque minuti dalla persona che effettivamente conosce la cosa è più prezioso di un modulo rifinito che ha richiesto mesi per essere prodotto. Autenticità e tempestività possono contare più del valore di produzione.
Perché Questo Funzioni Bene, il Ruolo di L&D Deve Evolvere
Invece di creare tutta la formazione, L&D crea l'infrastruttura che abilita altri a creare formazione bene. I template. Gli standard. Le protezioni che prevengono gli errori peggiori senza bloccare la creazione legittima.
Invece di essere il collo di bottiglia, L&D diventa il livello di qualità. Possono revisionare ciò che viene creato, offrire coaching, e assicurare che la formazione critica rispetti lo standard. Sono curatori e abilitatori, non gli unici produttori.
Questo richiede ai team L&D di lasciare andare un po' di controllo. Richiede fiducia che altri possano creare formazione abbastanza buona con il giusto supporto. Ma l'alternativa—mantenere il controllo mentre la coda cresce—non sta effettivamente proteggendo la qualità. Sta solo controllando ciò che viene creato mentre non riesce a soddisfare i bisogni formativi effettivi dell'organizzazione.
Le Preoccupazioni sulla Qualità Sono Affrontabili
Gli standard possono essere incorporati negli strumenti. Template che richiedono obiettivi di apprendimento prima della creazione del contenuto. Strutture che impongono buona organizzazione. Generatori di valutazione che creano domande allineate agli obiettivi. Lo strumento stesso può guidare le persone verso pratiche migliori.
I processi di revisione possono esistere senza creare colli di bottiglia. Un esperto crea qualcosa, e riceve una leggera revisione prima di andare live. Non un ciclo di sviluppo di un mese, ma un controllo di sanità. Contenuti ad alto rischio ricevono più scrutinio; contenuti semplici ne ricevono meno.
I cicli di feedback possono guidare il miglioramento. Quando i learner possono valutare e commentare la formazione, i problemi di qualità emergono velocemente. La cattiva formazione viene segnalata. La buona formazione viene riconosciuta. Il sistema si autocorregge nel tempo.
Cosa Trovano le Organizzazioni Quando Abbracciano il Self-Service
Viene creata formazione che altrimenti non sarebbe esistita. Le spiegazioni rapide, le guide just-in-time, le risposte a domande che non giustificavano un progetto formativo formale ma continuavano a emergere. Il volume totale di contenuti utili aumenta.
Gli esperti di materia si investono nella formazione. Quando possono vedere la loro conoscenza aiutare direttamente i colleghi, si interessano di più.
L&D ha più tempo per il lavoro strategico. Quando non sono sepolti nella creazione di contenuti di routine, possono concentrarsi sui programmi complessi che effettivamente hanno bisogno della loro expertise. Sviluppo della leadership. Costruzione delle capacità organizzative. Il lavoro che fa la differenza.
Il caso per il self-service è ultimamente pratico. Le organizzazioni hanno bisogno di più formazione di quanto i loro team L&D possano creare. Le persone che hanno la conoscenza spesso non possono aspettare un ciclo di sviluppo. E gli strumenti ora esistono per aiutare i non-specialisti a creare formazione utile.
JoySuite rende possibile la creazione di formazione self-service. Trasforma documenti in contenuti di apprendimento. Genera valutazioni con l'IA. Crea formazione che è abbastanza buona e disponibile ora. Riserva il tuo team L&D per il lavoro che ha davvero bisogno di loro.
