Niemand liest ein 300-seitiges Handbuch
"Unser Betriebshandbuch wurde von einem verstaubten Ordner zum meistgenutzten Werkzeug in jeder Filiale. Führungskräfte erhalten Antworten in 10 Sekunden, anstatt Bezirksleiter anzurufen oder zu raten."
So macht JoySuite Ihr Handbuch durchsuchbar
Sie haben Monate damit verbracht, das perfekte Betriebshandbuch zu erstellen. Es ist umfassend, detailliert, konform. Und es liegt im Regal, weil niemand Zeit hat, es zu durchsuchen, wenn eine Schlange bis zur Tür steht.
Verwandeln Sie Ihr Handbuch in sofortige Antworten
Ihre Dokumentation hinzufügen
Laden Sie Handbücher in Ihr Wissenszentrum hoch, verbinden Sie Ihren Cloud-Speicher oder ziehen Sie PDFs hinein. Einmal hinzugefügt, bleiben Dokumente aktuell und durchsuchbar. Erfahren Sie mehr über Antworten auf Abruf →
Mitarbeiter stellen Fragen
Filialleiter stellen Fragen in natürlicher Sprache: "Wie bearbeite ich eine Kundenbeschwerde?" oder "Was ist das Abschlussverfahren?"
Antworten mit Quellenangaben erhalten
JoySuite findet die Antwort in Ihren Dokumenten und zeigt genau, woher sie stammt. Kein "Ich glaube, es ist irgendwo in Abschnitt 4" mehr.
Dokumente aktualisieren, Antworten aktualisieren sich
Wenn sich Verfahren ändern, aktualisieren Sie das Quelldokument. JoySuite liefert automatisch die neuesten Informationen.
Hauptfunktionen
⚡ Sofortige Antworten
Filialleiter erhalten Antworten in Sekunden, anstatt Ordner durchzublättern oder Bezirksleiter anzurufen.
🎯 Quellenangaben
Jede Antwort zeigt genau, woher sie in Ihrer Dokumentation stammt, damit Mitarbeiter Antworten überprüfen und vertrauen können.
📊 Automatisch aktualisiertes Wissen
Wenn Sie Quelldokumente aktualisieren, liefert JoySuite automatisch die neuesten Informationen an Ihr Team.
🔄 Abfragen in natürlicher Sprache
Mitarbeiter stellen Fragen in einfacher Sprache, ohne wissen zu müssen, in welchem Abschnitt oder auf welcher Seite sie suchen sollen.
Was Sie eingeben können
JoySuite funktioniert mit allem, was Sie haben—keine Notwendigkeit, Ihre Notizen vorher aufzupolieren.
Betriebshandbuch
Ihre Kernverfahren
Lebensmittelsicherheits-Leitfäden
Gesundheits- und Sicherheitsprotokolle
HR-Richtlinien
Beschäftigungsverfahren
Bargeldhandhabung
Finanzverfahren
Geräteleitfäden
Wartung und Fehlerbehebung
Checklisten
Öffnung, Schließung, Reinigung
Dieses Rezept an Ihre Bedürfnisse anpassen
Neue-Mitarbeiter-Version
Vereinfachte Antworten mit mehr Kontext für Auszubildende.
Nur-Führungskräfte-Themen
Einige Antworten auf Führungsrollen beschränkt.
Mehrsprachig
Antworten auf Spanisch usw. aus englischen Quelldokumenten.
Mit Visualisierungen
Fotos und Diagramme in Antworten einbinden.
Das erhalten Sie
Hier ist eine Beispiel-Frage-Antwort aus Ihrem durchsuchbaren Betriebshandbuch:
Beispiel Fragen und Antworten
F: "Welche Temperatur sollte der begehbare Gefrierschrank haben?"
A: Der begehbare Gefrierschrank muss bei -18°C oder darunter gehalten werden. Überprüfen und protokollieren Sie die Temperatur alle 4 Stunden während der Betriebszeiten. Wenn die Temperatur über -12°C steigt, nehmen Sie keine neuen Lieferungen an und kontaktieren Sie sofort die Wartung unter 0800-XXX-XXXX.
Quelle: Lebensmittelsicherheits-Handbuch, Abschnitt 3.2
F: "Mitarbeiter hat sich krank gemeldet, was soll ich tun?"
A: Bei kurzfristigen Krankmeldungen:
- Prüfen Sie, ob Sie mit bestehendem Personal abdecken können (max. 10 Std./Person)
- Schreiben Sie in die Schichttausch-Gruppe (Link im Pausenraum)
- Wenn keine Vertretung gefunden wird, rufen Sie Ihren Bezirksleiter an, bevor Sie unter die Mindestbesetzung gehen
- Protokollieren Sie im System: Zeiterfassung > Ausnahmen > Ungeplante Abwesenheit
Hinweis: 3+ unentschuldigte Abwesenheiten in 30 Tagen lösen ein Coaching-Gespräch aus (siehe HR-Richtlinie 4.1).
Quelle: Führungshandbuch, Kapitel 7
F: "Kunde sagt, er hat ein Haar im Essen gefunden"
A: Befolgen Sie das ZELS-Protokoll:
- Zuhören ohne zu unterbrechen
- Entschuldigen Sie sich aufrichtig
- Lösen Sie sofort (ersetzen + kostenloses Dessert/Getränk)
- Sagen Sie Danke, dass er es Ihnen gesagt hat
Füllen Sie den Vorfallbericht im Büro aus. Wenn der Kunde mit rechtlichen Schritten oder sozialen Medien droht, eskalieren Sie sofort an den Bezirksleiter—bieten Sie keine zusätzliche Entschädigung an.
Quelle: Kundenservice-Leitfaden, Abschnitt 5.3
Für wen ist das
Filialleiter
Erhalten Sie sofortige Antworten auf betriebliche Fragen, ohne Ordner durchzublättern oder die Zentrale anzurufen.
Retail-Operations-Teams
Stellen Sie konsistente Verfahren an allen Standorten mit durchsuchbarer, aktueller Dokumentation sicher.
Restaurantbetreiber
Schneller Zugriff auf Lebensmittelsicherheit, Kundenservice und Betriebsverfahren, wenn jede Sekunde zählt.
Franchise-Organisationen
Standardisieren Sie Schulung und Betrieb an allen Franchise-Standorten mit sofortigem Zugang zu denselben Antworten.
Häufig gestellte Fragen
Wie konvertiere ich mein Betriebshandbuch in einen Chatbot?
Laden Sie einfach Ihr Betriebshandbuch als PDF, Word-Dokument hoch oder verbinden Sie Ihren Cloud-Speicher mit JoySuite. Die KI indexiert Ihren Inhalt und macht ihn sofort durch Fragen in natürlicher Sprache durchsuchbar.
Können Filialleiter den Chatbot auf ihren Handys nutzen?
Ja. JoySuite funktioniert auf jedem Gerät mit einem Browser, sodass Führungskräfte von der Verkaufsfläche, dem Lager oder überall in der Filiale auf sofortige Antworten zugreifen können.
Aktualisiert sich der Chatbot, wenn sich Verfahren ändern?
Ja. Wenn Sie das Quelldokument aktualisieren, liefert JoySuite automatisch die neuesten Informationen. Ihr Team erhält immer aktuelle, genaue Antworten.
Wie genau sind die KI-generierten Antworten?
JoySuite antwortet nur aus Ihrer tatsächlichen Dokumentation und zeigt die genaue Quelle für jede Antwort an. Führungskräfte können die Quellenangabe überprüfen und darauf vertrauen, dass die Antwort richtlinienkonform ist.
Welche Arten von Betriebsdokumenten funktionieren am besten?
Jede Dokumentation funktioniert: Betriebshandbücher, SOPs, Lebensmittelsicherheitsleitfäden, HR-Richtlinien, Gerätehandbücher, Checklisten und Schulungsmaterialien. Grobe Notizen funktionieren genauso gut wie ausgearbeitete Dokumente.