Kernaussagen
- Die Vergessenskurve ist steil: Menschen verlieren 70% neuer Informationen innerhalb von 24 Stunden ohne Verstärkung
- Einmalige Schulungsveranstaltungen sind inhärent ineffektiv – Behaltensleistung erfordert verteiltes Wiederholen
- Wissen auf Abruf zugänglich zu machen bedeutet, dass Vergessen weniger wichtig ist, weil Abruf sofort erfolgt
Studien zeigen konsistent, dass Lernende 50% neuer Informationen innerhalb einer Stunde vergessen, 70% innerhalb von 24 Stunden und bis zu 90% innerhalb einer Woche.
Quelle: Ebbinghaus Vergessenskurve (1885), repliziert in PLOS ONE, 2015Hier ist eine unbequeme Wahrheit über Unternehmensschulungen: Das meiste bleibt nicht haften. Verteiltes Wiederholen, Microlearning und adaptives Lernen bieten bewährte Lösungen für diese Wissenserhaltungskrise – aber die meisten Unternehmen verlassen sich immer noch auf einmalige Schulungsveranstaltungen, die ignorieren, wie das menschliche Gedächtnis tatsächlich funktioniert.
Das teure Schulungsprogramm, das Sie letztes Quartal eingeführt haben? Das meiste davon ist bereits aus dem Gedächtnis Ihres Teams verdampft. Das ist kein Versagen Ihrer Mitarbeiter, 70% innerhalb von 24 Stunden und bis zu 90% innerhalb einer Woche. Das teure Schulungsprogramm, das Sie letztes Quartal eingeführt haben? Das meiste davon ist bereits aus dem Gedächtnis Ihres Teams verdampft.
Das ist kein Versagen Ihrer Mitarbeiter. Es ist ein Versagen darin zu verstehen, wie das menschliche Gedächtnis tatsächlich funktioniert – und Lernerfahrungen entsprechend zu gestalten.
Die Wissenschaft des Vergessens
In den 1880er Jahren führte der Psychologe Hermann Ebbinghaus Experimente durch, die das enthüllten, was heute als «Vergessenskurve" bekannt ist – eine grafische Darstellung, wie schnell wir neu gelernte Informationen im Laufe der Zeit verlieren. Seine Erkenntnisse wurden seither unzählige Male repliziert: Ohne Verstärkung ist der Gedächtnisverfall steil und schnell.
Vergessen ist kein Fehler. Es ist ein Feature. Ihr Gehirn muss entscheiden, was behalten und was verworfen wird.
Ihr Gehirn wird ständig mit Informationen bombardiert. Um effizient zu funktionieren, muss es entscheiden, was behalten und was verworfen wird. Der Mechanismus ist elegant: Wenn Sie Informationen nur einmal begegnen, nimmt Ihr Gehirn an, dass sie nicht wichtig sind. Wenn Sie ihnen wiederholt begegnen, besonders in verteilten Intervallen, erkennt Ihr Gehirn sie als erhaltenswert und verschiebt sie ins Langzeitgedächtnis.
Deshalb mag Pauken für eine Prüfung helfen zu bestehen, aber Sie werden sich einen Monat später nicht an das Material erinnern. Und deshalb produziert eine einzelne Schulungssitzung – egal wie gut gestaltet – selten dauerhaftes Wissen.
Was tatsächlich Behaltensleistung antreibt
Forschung weist auf drei Schlüsselprinzipien hin, die die Wissenserhaltung dramatisch verbessern.
Das erste ist verteiltes Wiederholen. Statt einer langen Lernsitzung sind mehrere kürzere Expositionen, die über Zeit verteilt sind, weitaus effektiver. Studien von Kelley und Whatson ergaben, dass eine Stunde Unterricht durch verteiltes Lernen einen deutlich größeren Einfluss hatte als viele Stunden traditionellen Unterrichts. Der Abstandseffekt funktioniert, weil Sie jedes Mal, wenn Sie Informationen erneut begegnen, die damit verbundenen neuronalen Bahnen stärken. Die Intervalle sind auch wichtig – Material gerade dann wieder zu besuchen, wenn Sie es vergessen würden, schafft die stärkste Behaltensleistung.
Das zweite sind Abrufübungen. Es reicht nicht, Informationen ausgesetzt zu werden – Sie müssen sie aktiv abrufen. Die Handlung des Abrufens von Informationen aus dem Gedächtnis, anstatt sie passiv zu wiederholen, ist es, die dauerhaftes Wissen aufbaut. Forschung zeigt, dass Informationen, die durch Abrufübungen gelernt wurden, widerstandsfähiger gegen Störungen sind, eine niedrigere Vergessensrate zeigen und auch beim Multitasking oder unter kognitiver Belastung zugänglich bleiben. Mit anderen Worten, sie sind da, wenn Sie sie tatsächlich brauchen.
Das dritte ist kontextuelle Anwendung. Lernen bleibt besser haften, wenn es mit realen Situationen verbunden ist. Je mehr Ihr Gehirn neue Informationen mit bestehendem Wissen und praktischen Anwendungen verknüpfen kann, desto «wichtiger» bewertet es diese Information – und desto wahrscheinlicher ist es, sie zu behalten.
Nicht alles muss auswendig gelernt werden
Hier wird es praktisch: Nicht alles Wissen erfordert Auswendiglernen.
Manche Informationen ändern sich zu häufig, um sie auswendig zu lernen. Manche werden so selten gebraucht, dass Nachschlagen mehr Sinn macht. Und manche sind komplex genug, dass selbst Experten Dokumentation nachschlagen, anstatt sich auf das Gedächtnis zu verlassen. Für diese Fälle ist zuverlässiger, sofortiger Zugang zu genauen Informationen die bessere Lösung. Warum etwas auswendig lernen, das Sie einmal pro Quartal brauchen, wenn Sie es in Sekunden nachschlagen können?
Aber es gibt eine Kategorie von Wissen, bei der Auswendiglernen wirklich wichtig ist. Sicherheitsverfahren müssen automatisch sein – wenn etwas schiefgeht, gibt es keine Zeit zu suchen. Grundlegendes Produktwissen lässt Verkaufsgespräche und Kundeninteraktionen besser fließen, wenn Grundlagen verinnerlicht sind, nicht mitten im Satz nachgeschlagen werden. Compliance-Grundlagen müssen zur zweiten Natur werden, nicht etwas, von dem Sie hoffen, dass Sie es richtig erinnern. Und grundlegende Fähigkeiten – die Basics, auf denen alles andere aufbaut – profitieren von echter Beherrschung.
Für dieses Wissen ist verteiltes Wiederholen nicht nur hilfreich – es ist unverzichtbar.
Warum traditionelle Schulungen zu kurz greifen
Die meisten Unternehmensschulungen verletzen die Prinzipien dauerhafter Behaltensleistung.
Jährliche Compliance-Schulungen, Onboarding-Sitzungen und Produkteinführungen geschehen typischerweise einmal, ohne systematische Verstärkung. Das vorhersehbare Ergebnis: Mitarbeiter behalten wenig.
Durch Folien klicken oder Videos schauen erfordert keinen aktiven Abruf Durch Folien klicken oder Videos schauen erfordert keinen aktiven Abruf – Sie werden Informationen ausgesetzt, aber Sie üben nicht, sie abzurufen. Selbst wenn Unternehmen Follow-up-Schulungen machen, werden sie oft willkürlich geplant statt zeitlich so abgestimmt, dass Lernende kurz davor stehen zu vergessen. Und generische Schulungen fehlen oft die Verbindung zu den spezifischen Situationen, denen Mitarbeiter tatsächlich begegnen werden.
Das Ergebnis? Unternehmen investieren erhebliche Zeit und Geld in Schulungen, die minimale dauerhafte Wirkung produzieren.
Ein besserer Ansatz: Microlearning mit verteiltem Wiederholen
Die Lösung für Must-Know-Informationen ist nicht mehr Training – es ist intelligentere Verstärkung durch Microlearning und verteiltes Wiederholen.
Effektive adaptive Lernsysteme verfolgen den individuellen Fortschritt, weil verschiedene Menschen mit unterschiedlichen Raten vergessen. Sie timen Wiederholungen optimal und präsentieren Informationen gerade dann, wenn sie vergessen werden würden. Sie erfordern aktiven Abruf statt einfacher Wiedererkennung. Sie halten Microlearning-Sitzungen kurz – ein paar Minuten fokussierte Übung schlägt Stunden passiver Wiederholung. Und sie machen den ganzen Prozess reibungslos, weil Menschen es nicht konsistent nutzen werden, wenn es schwer zugänglich ist.
Wenn verteiltes Wiederholen und Microlearning richtig gemacht werden, wird Wissen, das normalerweise innerhalb von Tagen verblassen würde, dauerhaft zugänglich. Lernende verbringen weniger Gesamtzeit mit Lernen, während sie eine überlegene Wissenserhaltung erreichen.
Der hybride Ansatz
Die effektivsten Lernstrategien kombinieren beide Ansätze.
Für Must-Know-Informationen nutzen Sie verteiltes Wiederholen, um echte Beherrschung aufzubauen. Sicherheitsprotokolle, Kernproduktmerkmale, wesentliche Verfahren – diese verdienen die Investition in echtes Auswendiglernen.
Für alles andere bieten Sie sofortigen, zuverlässigen Zugang zu genauen Informationen. Referenzmaterial, Sonderfälle, detaillierte Spezifikationen – diese werden besser nachgeschlagen als auswendig gelernt.
Der Schlüssel ist, bewusst zu sein, in welche Kategorie jedes Stück Wissen fällt, anstatt alles gleich zu behandeln.
JoySuites Microlearning-Plattform bringt die Wissenschaft des verteilten Wiederholens direkt in Ihren Workflow. Identifizieren Sie das Wissen, das Ihr Team wirklich verinnerlichen muss, und Joy erledigt den Rest – nutzt adaptives Lernen, um den individuellen Fortschritt zu verfolgen, timt Microlearning-Wiederholungen für optimale Wissenserhaltung und verwandelt einmalige Schulungen in dauerhafte Fähigkeit. Für alles andere bietet Joys KI-Assistent sofortige, zitierte Antworten auf Abruf. Sehen Sie, wie JoySuite Microlearning und On-Demand-Wissen für vollständige Lernabdeckung kombiniert.
