Wichtige Erkenntnisse
- QBRs scheitern oft, weil CSMs zu viel Zeit mit Folienerstellung und zu wenig Zeit mit der strategischen Erzahlung verbringen
- Trennen Sie Datensammlung von Deck-Erstellung - sammeln Sie zuerst Inputs, dann stellen Sie zusammen
- Nutzen Sie eine flexible Vorlage mit konsistenter Struktur: Zusammenfassung, Ziele, Fortschritt, Erfolge, Herausforderungen, Empfehlungen, nachste Schritte
- Lassen Sie KI die Zusammenstellung erledigen, damit Sie sich auf Erkenntnisse und Gesprachsstrategie konzentrieren konnen
Die QBR-Saison naht, und Sie starren auf ein leeres Foliendeck. Sie haben zwolf Kunden, denen Sie in den nachsten drei Wochen prasentieren mussen. Jeder braucht eine massgeschneiderte Prasentation - ihre Nutzungsdaten, ihre Erfolge, ihre Herausforderungen und Ihre Empfehlungen.
Sie wissen, wie es gut aussieht. Sie wissen auch, dass die Erstellung von zwolf durchdachten Prasentationen Zeit kostet, die Sie nicht haben. Also tun Sie, was alle tun. Sie kopieren das Deck vom letzten Quartal, aktualisieren ein paar Zahlen, tauschen einige Folien aus und hoffen, dass es gut genug ist.
Die Prasentation fuhlt sich generisch an, weil sie generisch ist. Sie verbringen das Meeting damit, sich fur Folien zu entschuldigen, die nicht ganz passen, oder hastig Fragen zu Daten zu beantworten, die Sie keine Zeit hatten zu ziehen.
Es gibt einen besseren Weg. QBR-Prasentationen mussen nicht Stunden dauern. Mit dem richtigen Ansatz und den richtigen Tools konnen Sie massgeschneiderte, uberzeugende Prasentationen in Minuten erstellen - und tatsachlich Zeit haben, daruber nachzudenken, was Sie sagen werden.
Beginnen Sie mit dem, was diesem Kunden wichtig ist
Die meisten QBR-Decks scheitern, weil sie um das herum aufgebaut sind, was Sie prasentieren wollen, nicht um das, was den Kunden interessiert.
Bevor Sie Folien anfassen, beantworten Sie drei Fragen:
- Was wollte dieser Kunde erreichen? Gehen Sie zuruck zum Grund des Kaufs. Welche Ergebnisse wollten sie? Welche Probleme wollten sie losen?
- Welchen Fortschritt haben sie gemacht? Wo stehen sie relativ zu diesen Zielen? Was funktioniert? Was nicht?
- Was sollte als Nachstes passieren? Basierend darauf, wo sie sind, was ist Ihre Empfehlung? Mehr Adoption? Neue Anwendungsfalle? Erweiterung? Herausforderungen angehen?
Diese drei Fragen - Ziele, Fortschritt, nachste Schritte - sind das Grundgerust jedes guten QBRs. Alles andere ist unterstutzzendes Material. Funf Minuten mit diesen Fragen bevor Sie anfangen zu bauen spart dreissig Minuten des Umherirrens durch Folien, die sich nicht zu einer Geschichte verbinden.
Sammeln Sie die Inputs, bevor Sie bauen
Der Zeitfresser bei der QBR-Vorbereitung ist normalerweise nicht das Folienbauen. Es ist die Jagd nach Daten, nach Kontext, nach den Informationen, die Sie brauchen, um die Geschichte zu erzahlen.
Bevor Sie PowerPoint offnen, sammeln Sie:
- Nutzungsdaten. Was sind die Zahlen? Adoption, Engagement, welche Metriken auch immer fur Ihr Produkt wichtig sind. Ziehen Sie sie an einen Ort.
- Account-Historie. Was ist seit dem letzten QBR passiert? Wichtige Gesprache, Support-Tickets, Erfolge, Bedenken. Prufen Sie Ihre Notizen, Ihr CRM, Ihre E-Mails.
- Stakeholder-Kontext. Wer ist im Raum? Was ist ihnen wichtig? Hat sich etwas in ihrer Organisation geandert - neue Fuhrung, neue Prioritaten, Reorganisation?
- Ihre vorherigen Empfehlungen. Was haben Sie letztes Quartal vorgeschlagen? Haben sie danach gehandelt? Was ist passiert?
Wenn Sie all das zusammen haben, ist das Deck-Bauen hauptsachlich Anordnen und Formatieren. Ohne es halten Sie standig an, um Dinge nachzuschlagen, unterbrechen Ihren Fluss und verbrennen Zeit.
Nutzen Sie eine Vorlage, aber machen Sie sie flexibel
Eine gute QBR-Vorlage gibt Ihnen Struktur, ohne jeden Kunden in dieselbe Box zu zwangen.
Das Grundgerust sollte konsistent sein:
- Zusammenfassung. Eine Folie, die die Geschichte erfasst. Wo sie sind, was funktioniert, was als Nachstes kommt.
- Ziele-Zusammenfassung. Erinnern Sie alle daran, wie Erfolg fur diesen Kunden aussieht.
- Fortschritt und Metriken. Die Daten zeigen, wie es ihnen geht.
- Erfolge und Highlights. Was gut gelaufen ist. Feiern Sie diese.
- Herausforderungen und Moglichkeiten. Was nicht funktioniert oder was besser funktionieren konnte?
- Empfehlungen. Ihre Perspektive, was als Nachstes passieren sollte.
- Nachste Schritte. Konkrete Aktionen mit Verantwortlichen und Zeitplanen.
Der Inhalt andert sich komplett fur jeden Kunden. Die Struktur bleibt gleich. Das bedeutet, Sie wissen immer, wo Sie Informationen platzieren, und Kunden bekommen eine konsistente Erfahrung, die leicht zu folgen ist.
Lassen Sie KI die Zusammenstellung erledigen
Hier werden Minuten statt Stunden moglich. Wenn Ihre Kundendaten und Account-Historie zuganglich sind, kann KI QBR-Inhalte fur Sie entwerfen. Nicht die ganze Prasentation - aber das Rohmaterial.
Geben Sie KI Zugang zu den Nutzungsdaten des Kunden, Ihren Notizen und der Account-Historie. Bitten Sie sie, Folgendes zu generieren:
- Eine Zusammenfassung der wichtigsten Metriken und Trends
- Highlights aus dem letzten Quartal
- Eine Liste von Herausforderungen oder Bedenken, die aufgekommen sind
- Entwurfsempfehlungen basierend auf Nutzungsmustern
Strukturierte Prompts fur QBR-Zusammenstellung: Anstatt nach einer allgemeinen Zusammenfassung zu fragen, seien Sie spezifisch: "Basierend auf den Support-Tickets und Nutzungsprotokollen der letzten drei Monate, entwerfen Sie drei Stichpunkte fur die 'Herausforderungen'-Folie und drei entsprechende Punkte fur die 'Empfehlungen'-Folie." Das zwingt die KI, direkt in Ihr Vorlagenformat zu kategorisieren.
Sie bekommen einen ersten Entwurf in Sekunden. Die KI stellt Informationen zusammen, die Sie manuell zwanzig Minuten gekostet hatten. Jetzt ist Ihre Aufgabe Kuratierung, nicht Erstellung. Prufen Sie den Entwurf. Streichen Sie, was nicht wichtig ist. Fugen Sie Kontext hinzu, den die KI verpasst hat. Formen Sie es in die Geschichte, die Sie erzahlen wollen.
Das ist dramatisch schneller als von Null anzufangen, und das Ergebnis ist oft besser, weil Sie mit umfassenden Informationen arbeiten statt mit dem, was Sie zufallig nachgeschlagen haben.
Konzentrieren Sie Ihre Zeit auf die Geschichte, nicht auf die Folien
Die Folien sind nicht das QBR. Das Gesprach ist das QBR.
Sobald Sie Inhalte zusammengestellt haben, widerstehen Sie dem Drang, endlos zu polieren. Gut genuge Folien mit einer klaren Geschichte schlagen perfekte Folien mit einer verwirrten Botschaft.
Verbringen Sie stattdessen Ihre verbleibende Vorbereitungszeit mit:
- Was ist die Schlagzeile? Wenn der Kunde sich an eine Sache aus diesem Meeting erinnert, was sollte es sein?
- Wo werden sie wahrscheinlich widersprechen? Wo konnten sie mit Ihrer Einschatzung oder Ihren Empfehlungen nicht einverstanden sein? Wie werden Sie reagieren?
- Was wollen Sie, dass sie tun? Was ist die Bitte? Welche Aktion sollte aus diesem Meeting resultieren?
- Welche Fragen sollten Sie ihnen stellen? Ein QBR ist nicht nur eine Prasentation - es ist ein Gesprach. Was mussen Sie erfahren?
Funf Minuten mit diesen Fragen macht das Meeting selbst dramatisch besser. Und es ist nur moglich, wenn Sie nicht Ihre ganze Vorbereitungszeit mit Folienproduktion verbrannt haben.
Bauen Sie eine QBR-Vorbereitungsroutine auf
Machen Sie es wiederholbar. Die ersten paar QBRs konnten langer dauern, wahrend Sie den Prozess einrichten. Aber sobald Sie eine Routine haben, wird jedes schneller.
- Eine Woche vorher: Inputs sammeln. Daten ziehen, Account-Historie prufen, notieren, was sich geandert hat.
- Einen Tag vorher: Das Deck bauen. Ihre Vorlage nutzen, KI Inhalte entwerfen lassen, kuratieren und polieren.
- Eine Stunde vorher: Das Gesprach vorbereiten. Schlagzeilen, wahrscheinliche Widersprachen, Ihre Bitte, Ihre Fragen.
Das ist es. Die Prasentation dauert Minuten, nicht Stunden, weil Sie Sammeln vom Bauen vom Vorbereiten getrennt haben. Und weil Sie nicht hetzen, bemerken Sie Dinge, die Sie verpasst hatten. Sie bemerken den Nutzungsruckgang, der Aufmerksamkeit verdient. Sie erinnern sich an das Bedenken, das sie vor drei Monaten geaussert haben. Sie haben Zeit zum Nachdenken.
Das QBR ist ein Beziehungsmoment
Es ist leicht, QBRs als operative Pflicht zu behandeln - etwas, das durchzustehen ist, ein Kastchen zum Abhaken. Aber sie sind tatsachlich einer Ihrer wichtigsten Berungspunkte mit dem Kunden.
Ein gutes QBR zeigt, dass Sie ihr Geschaft verstehen, dass Sie ihren Fortschritt verfolgen, dass Sie eine Perspektive haben, was sie als Nachstes tun sollten. Es baut Vertrauen auf, dass sie in guten Handen sind.
Ein hastiges, generisches QBR bewirkt das Gegenteil. Es signalisiert, dass sie nur ein weiterer Account sind, dass Sie nicht wirklich aufgepasst haben.
Der Unterschied ist nicht immer der Inhalt - es ist, ob Sie Zeit hatten, den Inhalt durchdacht zu machen. Das ist es, was effiziente Vorbereitung Ihnen gibt. Nicht nur gesparte Zeit, sondern gewonnene Qualitat.
Sie haben zwolf QBRs zu liefern. Sie konnen sechzig Stunden mit Prasentationsbauen verbringen, oder Sie konnen zwolf verbringen und die Differenz nutzen, um tatsachlich uber Ihre Kunden nachzudenken.
Die Folien sind der einfache Teil. Die Erkenntnis ist der schwere Teil. Bauen Sie Ihren Prozess so auf, dass Sie Zeit fur das Wichtige verbringen.
JoySuite macht QBR-Vorbereitung schnell. Kundendaten abrufen, Prasentationsinhalte generieren und Decks in Minuten bauen. Kombiniert mit KI-gestutzten Workflows, die Account-Historie synthetisieren, konnen Sie Ihre Zeit fur Erkenntnis und Gesprach nutzen, nicht fur Informationssuche und Folienformatierung.
