Wichtige Erkenntnisse
- Das traditionelle Modell, alle Schulungen durch L&D zu schleusen, schafft einen Engpass, der das Geschäft verlangsamt
- Self-Service-Erstellung – bei der Fachexperten zugängliche Tools und Vorlagen nutzen – erhöht Geschwindigkeit und Volumen dramatisch
- L&D wechselt von Produktion zu Qualitätssicherung und Strategie
- Standards können in Tools eingebettet werden; Qualität erfordert nicht, dass L&D alles erstellt
Im Kern der Schulungserstellung der meisten Organisationen steckt eine eigenartige Ineffizienz.
Die Menschen, die den Inhalt kennen – Produktmanager, Fachexperten, erfahrene Praktiker – erstellen nicht die Schulung. Sie erklären, was sie wissen, den Instruktionsdesignern, die es interpretieren und etwas erstellen, das dann in einem Hin und Her überprüft und überarbeitet wird, das Wochen oder Monate dauern kann.
Die Instruktionsdesigner leisten wertvolle Arbeit. Sie bringen Struktur, Lernprinzipien und Produktionsfähigkeiten ein. Aber der Prozess schafft einen Engpass. Alles fließt durch ein kleines Team. Jeder neue Schulungsbedarf reiht sich in eine Warteschlange ein.
Was wäre, wenn die Experten Schulungen selbst erstellen könnten?
Das Argument für Self-Service
Diese Idee macht L&D-Fachleute nervös, und das ist verständlich. Sie haben gesehen, was passiert, wenn ungeschulte Menschen Schulungen erstellen. Textwände. Tod durch PowerPoint. Inhalte, die umfassend, aber unverständlich sind.
Die Bedenken sind berechtigt. Instruktionsdesign ist eine echte Disziplin. Aber hier ist die Sache: Qualität leidet bereits, nur auf andere Weise. Der L&D-Engpass bedeutet, dass Schulungen oft zu spät oder gar nicht ankommen. Teams warten Monate auf Inhalte, die bei der Einführung bereits veraltet sind.
Ein perfekter Kurs, der sechs Monate zu spät geliefert wird, ist weniger wert als ein ausreichend guter Kurs, der jetzt verfügbar ist.
Unterschiedliche Bedarfe unterscheiden
Das Argument für Self-Service-Schulungserstellung ist nicht, dass Instruktionsdesigner unnötig sind. Es ist, dass ihre Beteiligung nicht für alles erforderlich sein sollte.
Manche Bedarfe sind komplex und kritisch. Führungsentwicklung. Große Programme zum Kompetenzaufbau. Compliance-Schulungen mit rechtlichen Implikationen. Diese verdienen – und erfordern – professionelles Instruktionsdesign.
Manche sind einfach und dringend. Ein neues Feature wurde veröffentlicht, und das Vertriebsteam muss es bis Montag verstehen. Eine Prozessänderung, und das Team, das die Arbeit macht, muss davon erfahren. Eine Frage kommt immer wieder auf, und es wäre schneller, eine kurze Schulung zu erstellen, als sie weiter zu beantworten.
Für diese zweite Kategorie bricht das traditionelle Modell zusammen. Der Bedarf ist unmittelbar. Der Inhalt ist unkompliziert.
Self-Service bedeutet nicht, dass jeder auf sich allein gestellt ist. Es bedeutet, Menschen die Werkzeuge, Vorlagen und Leitplanken zu geben, um einfachere Schulungen selbst zu erstellen – während die Expertise von L&D für Arbeiten reserviert bleibt, die sie wirklich brauchen.
Was macht Self-Service jetzt möglich?
Die Werkzeuge haben sich verändert. Autorenwerkzeuge erforderten früher spezialisierte Software und technische Fähigkeiten. Moderne Tools sind zugänglicher – Drag-and-Drop-Oberflächen, Vorlagen, die gute Struktur durchsetzen, und intuitive Workflows, die Menschen durch die Erstellung führen.
KI hat die Dinge weiter verändert. Ein Experte kann ein Dokument hochladen, einige Fragen beantworten und KI einen ersten Entwurf von Schulungsinhalten generieren lassen – Quizfragen inklusive. Sie bearbeiten und verfeinern, anstatt von Grund auf zu erstellen.
Und die Erwartungen haben sich verschoben. Die aufwendige, hochproduzierte Schulung der Vergangenheit ist nicht immer das, was Lernende wollen oder brauchen. Manchmal ist ein fünfminütiges Video von der Person, die die Sache tatsächlich kennt, wertvoller als ein poliertes Modul, dessen Produktion Monate dauerte. Authentizität und Aktualität können wichtiger sein als Produktionswert.
Damit das gut funktioniert, muss sich die Rolle von L&D weiterentwickeln
Anstatt alle Schulungen zu erstellen, schafft L&D die Infrastruktur, die anderen ermöglicht, Schulungen gut zu erstellen. Die Vorlagen. Die Standards. Die Leitplanken, die die schlimmsten Fehler verhindern, ohne legitime Erstellung zu blockieren.
Anstatt der Engpass zu sein, wird L&D die Qualitätsschicht. Sie können überprüfen, was erstellt wurde, Coaching anbieten und sicherstellen, dass kritische Schulungen den Standard erfüllen. Sie sind Kuratoren und Befähiger, nicht die einzigen Produzenten.
Das erfordert, dass L&D-Teams etwas Kontrolle abgeben. Es erfordert zu vertrauen, dass andere mit der richtigen Unterstützung ausreichend gute Schulungen erstellen können. Aber die Alternative – Kontrolle beibehalten, während die Warteschlange wächst – schützt nicht wirklich die Qualität. Sie kontrolliert nur, was erstellt wird, während sie die tatsächlichen Schulungsbedarfe der Organisation nicht erfüllt.
Die Bedenken zur Qualität sind adressierbar
Standards können in Tools eingebettet werden. Vorlagen, die Lernziele vor der Inhaltserstellung erfordern. Strukturen, die gute Organisation durchsetzen. Assessment-Generatoren, die Fragen erstellen, die auf Ziele abgestimmt sind. Das Tool selbst kann Menschen zu besseren Praktiken führen.
Überprüfungsprozesse können existieren, ohne Engpässe zu schaffen. Ein Experte erstellt etwas, und es wird leicht überprüft, bevor es live geht. Kein monatelanger Entwicklungszyklus, sondern ein Plausibilitätscheck. Kritische Inhalte bekommen mehr Prüfung; einfache Inhalte weniger.
Feedbackschleifen können Verbesserungen antreiben. Wenn Lernende Schulungen bewerten und kommentieren können, tauchen Qualitätsprobleme schnell auf. Schlechte Schulungen werden markiert. Gute Schulungen werden anerkannt. Das System korrigiert sich über Zeit selbst.
Was Organisationen entdecken, wenn sie Self-Service annehmen
Schulungen werden erstellt, die sonst nicht existiert hätten. Die schnellen Erklärungen, die Just-in-Time-Anleitungen, die Antworten auf Fragen, die kein formales Schulungsprojekt rechtfertigten, aber trotzdem immer wieder aufkamen. Das Gesamtvolumen hilfreicher Inhalte steigt.
Fachexperten werden in Schulung investiert. Wenn sie sehen können, dass ihr Wissen direkt Kollegen hilft, kümmern sie sich mehr.
L&D hat mehr Zeit für strategische Arbeit. Wenn sie nicht in routinemäßiger Inhaltserstellung vergraben sind, können sie sich auf die komplexen Programme konzentrieren, die tatsächlich ihre Expertise brauchen. Führungsentwicklung. Organisationaler Kompetenzaufbau. Die Arbeit, die etwas bewegt.
Das Argument für Self-Service ist letztlich praktisch. Organisationen brauchen mehr Schulungen, als ihre L&D-Teams erstellen können. Die Menschen, die das Wissen haben, können oft nicht auf einen Entwicklungszyklus warten. Und die Werkzeuge existieren jetzt, um Nicht-Spezialisten zu helfen, nützliche Schulungen zu erstellen.
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